1. Responsable du traitement
Le responsable du traitement des données personnelles collectées via la plateforme NomadGo est :
- Nom commercial : NomadGo
- Contact : hello@nomadgo.fr
- Formulaire : Contactez-nous
2. Données que nous collectons
Selon votre utilisation de NomadGo, nous pouvons collecter :
- Identité & compte : nom, prénom, adresse e-mail, mot de passe (hashé), photo de profil, numéro de téléphone, type de compte (particulier / professionnel).
- Vérification d’identité : documents transmis pour valider un compte hôte (pièce d’identité, justificatifs).
- Annonces & réservations : détails des vans, adresses, disponibilités, messages échangés, dates et montants de réservation.
- Paiements : informations nécessaires au traitement des paiements via Stripe (nous ne stockons pas les numéros complets de carte bancaire).
- Technique : adresse IP, type de navigateur, pages consultées, logs de connexion, pour la sécurité et le bon fonctionnement du service.
- Contact : messages envoyés via le formulaire « Contactez-nous ».
3. Finalités du traitement
Vos données sont utilisées pour :
- créer et gérer votre compte ;
- publier et gérer les annonces ;
- traiter les réservations, paiements et versements aux hôtes ;
- assurer la communication entre voyageurs et hôtes ;
- vérifier l’identité des hôtes et prévenir la fraude ;
- répondre à vos demandes de support ;
- améliorer la plateforme et assurer sa sécurité ;
- respecter nos obligations légales et comptables.
4. Base légale
Selon le cas, le traitement repose sur :
- l’exécution du contrat (création de compte, réservation, paiement) ;
- votre consentement (certains cookies non essentiels, communications marketing le cas échéant) ;
- notre intérêt légitime (sécurité, amélioration du service, prévention des abus) ;
- une obligation légale (conservation comptable, réponses aux autorités).
5. Durée de conservation
Nous conservons vos données uniquement le temps nécessaire aux finalités décrites :
- Compte : pendant la durée d’activité du compte, puis archivage limité ou suppression après demande / inactivité prolongée.
- Réservations & paiements : durée nécessaire à la gestion du contrat et aux obligations comptables (jusqu’à 10 ans pour certaines pièces).
- Documents d’identité : le temps de la vérification et des obligations anti-fraude applicables.
- Messages de contact : le temps du traitement de votre demande, puis archivage raisonnable.
6. Destinataires et sous-traitants
Vos données peuvent être partagées avec :
- les autres utilisateurs concernés par une réservation (hôte / voyageur), dans la limite nécessaire à la transaction ;
- Stripe, pour le traitement des paiements et Stripe Connect ;
- prestataires techniques (hébergement, e-mail, analytics) agissant selon nos instructions ;
- autorités, lorsque la loi l’exige.
Nous ne vendons pas vos données personnelles.
7. Vos droits
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :
- droit d’accès, de rectification et d’effacement ;
- droit à la limitation du traitement ;
- droit à la portabilité ;
- droit d’opposition ;
- droit de retirer votre consentement lorsque le traitement en dépend ;
- droit d’introduire une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr).
Pour exercer vos droits, contactez-nous à hello@nomadgo.fr ou via le formulaire de contact. Vous pouvez aussi gérer une partie de vos informations depuis Mon espace → Paramètres.
9. Sécurité
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles adaptées (chiffrement des échanges HTTPS, hashage des mots de passe, contrôle d’accès, logs) afin de protéger vos données contre l’accès non autorisé, la perte ou l’altération. Aucun système n’étant infaillible, nous vous invitons à utiliser un mot de passe robuste et unique.
10. Nous contacter
Pour toute question relative à cette politique ou à vos données personnelles :
- e-mail : hello@nomadgo.fr
- page : Contactez-nous
Nous pouvons mettre à jour cette politique. La date de « dernière mise à jour » en tête de page sera alors modifiée. En cas de changement important, nous pourrons vous en informer par e-mail ou via la plateforme.